Dasar Privasi god911 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara god911 ("Kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda ("Data Peribadi") semasa anda menggunakan platform god911 di god911.run.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform god911, termasuk individu yang melayari laman web kami tanpa mendaftar akaun, serta ahli berdaftar yang aktif menggunakan perkhidmatan kami. Dengan mengakses atau menggunakan platform god911, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar ini.

Nota Penting: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab god911. Ketiga-tiga dokumen ini bersama-sama membentuk perjanjian lengkap antara anda dan god911.

god911 bertindak sebagai pengawal data bagi Data Peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk menentukan tujuan dan cara Data Peribadi anda diproses, dan kami bertanggungjawab memastikan pemprosesan tersebut dilakukan secara sah, adil dan telus.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

god911 mengumpul pelbagai jenis data untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada semua ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Data Pengenalan Diri: Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan
Data Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat tempat tinggal
Data Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank dan nombor akaun e-dompet yang didaftarkan untuk tujuan transaksi
Dokumen KYC: Gambar MyKad (hadapan dan belakang), penyata bank terkini dan gambar selfie jika diperlukan untuk pengesahan identiti
Data Komunikasi: Kandungan surat-menyurat anda dengan pasukan sokongan pelanggan god911

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web
Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan tindakan dalam platform
Data Transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan dan kerugian
Data Kuki: Maklumat yang disimpan oleh kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

Peringatan: god911 tidak pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, telefon atau sembang. Sekiranya ada pihak yang mendakwa mewakili god911 dan meminta kata laluan anda, sila jangan diberikan dan laporkan kepada pasukan sokongan kami serta-merta.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data Peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

Tujuan Penggunaan	Jenis Data yang Digunakan
Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC)	Data pengenalan diri, dokumen KYC
Pemprosesan deposit dan pengeluaran	Data kewangan, data pengenalan diri
Pengesanan dan pencegahan penipuan	Data teknikal, data transaksi, data penggunaan
Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan	Data hubungan, data komunikasi, data transaksi
Pematuhan keperluan undang-undang dan pengawalseliaan	Semua kategori data yang berkaitan
Peningkatan platform dan pengalaman pengguna	Data penggunaan, data teknikal (tanpa pengenalan diri)
Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda)	Data hubungan, keutamaan permainan
Perlindungan keselamatan sistem dan platform	Data teknikal, data penggunaan

god911 tidak menggunakan Data Peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

4Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan Data Peribadi yang dilakukan oleh god911 mempunyai asas undang-undang yang sah mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Asas-asas tersebut adalah:

Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan dengan anda, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan penyediaan perkhidmatan permainan
Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah god911, seperti pencegahan penipuan, keselamatan sistem dan peningkatan perkhidmatan — selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak-hak anda
Pematuhan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau pengawalseliaan yang terpakai kepada god911
Kebenaran: Untuk tujuan pemasaran langsung atau sebarang pemprosesan lain yang tidak termasuk dalam kategori di atas, kami akan mendapatkan kebenaran anda secara eksplisit

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

god911 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

god911 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform kami. Ini termasuk pembekal pembayaran, pembekal permainan, perkhidmatan pengesahan KYC, dan pembekal infrastruktur teknologi. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

5.2 Keperluan Undang-Undang

god911 boleh mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawalseliaan yang sah — contohnya dalam penyiasatan kes penipuan atau pengubahan wang haram.

5.3 Perlindungan Hak god911

Dalam kes-kes yang melibatkan penipuan, pelanggaran Terma dan Syarat, atau tindakan undang-undang, god911 boleh berkongsi Data Peribadi yang berkaitan dengan penasihat undang-undang, badan pengawalseliaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

Jaminan Kami: god911 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan Data Peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau perniagaan mereka sendiri tanpa kebenaran eksplisit anda.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data

Melindungi Data Peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi god911. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan pelbagai lapisan untuk memastikan data anda selamat:

6.1 Keselamatan Teknikal

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan god911
Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan yang diluluskan industri
Infrastruktur pelayan yang dilindungi oleh tembok api (firewall) bertaraf perusahaan
Pemantauan keselamatan dan pengesanan pencerobohan secara berterusan selama 24 jam
Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli

6.2 Keselamatan Operasi

Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) yang ketat untuk kakitangan dalaman
Semua akses kepada data sensitif ahli direkod dalam log audit yang tidak boleh dipadam
Program latihan keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan god911
Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah ditetapkan untuk bertindak cepat jika berlaku kebocoran

6.3 Makluman Kebocoran Data

Sekiranya berlaku kebocoran data yang mungkin memberi risiko kepada hak dan kebebasan anda, god911 akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dan/atau notis dalam platform dalam masa yang munasabah setelah kebocoran tersebut disahkan, selaras dengan keperluan undang-undang yang berkaitan.

7Tempoh Penyimpanan Data

god911 hanya menyimpan Data Peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama mana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun
Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram
Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan — biasanya 5 hingga 7 tahun selepas penutupan akaun
Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan peningkatan perkhidmatan
Data analitik dan penggunaan (tanpa pengenalan diri): Mungkin disimpan lebih lama dalam bentuk yang dianonim untuk tujuan analisis platform

Apabila Data Peribadi anda tidak lagi diperlukan, god911 akan memastikan ia dipadam atau dianonim dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

8Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform god911 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda, memahami corak penggunaan platform, dan memastikan keselamatan akaun anda.

8.1 Jenis Kuki yang Digunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna — semua data dikumpul secara anonim
Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tataletak dan keutamaan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang

8.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform god911. Sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda untuk panduan tentang cara mengurus kuki.

9Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli god911 yang data peribadinya kami proses, anda mempunyai hak-hak penting berikut mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan Data Peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika Data Peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Maklumat akaun boleh dikemas kini terus melalui profil anda.

Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan Data Peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang berkenaan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan Data Peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dan kami akan menghentikan pemprosesan tersebut serta-merta.

Hak Menyekat Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu seperti pertikaian ketepatan data, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan Data Peribadi anda buat sementara waktu.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima Data Peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain jika berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan god911 melalui sembang langsung atau e-mel [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

10Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam melaksanakan operasi platform god911 dan menyediakan perkhidmatan terbaik kepada ahli kami, sesetengah Data Peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya pada pelayan pembekal perkhidmatan awan atau pembekal permainan yang beroperasi di negara lain.

Apabila berlaku pemindahan data sedemikian, god911 memastikan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi telah dilaksanakan, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan penerima data di luar negara, untuk memastikan Data Peribadi anda mendapat perlindungan yang setara dengan piawaian yang ditetapkan di Malaysia.

            
            Perlindungan Global: Tanpa mengira di mana Data Peribadi anda diproses, god911 memastikan perlindungan yang konsisten dan setara diterapkan mengikut piawaian tertinggi yang terpakai.
          

11Privasi Kanak-Kanak dan Individu Di Bawah Umur

Platform god911 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. god911 tidak dengan sengaja mengumpul Data Peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah mendaftarkan akaun di god911 atau memberikan Data Peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami serta-merta supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Sekiranya kami mendapati bahawa Data Peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah 18 tahun tanpa pengesahan kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan secepat mungkin.

12Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

god911 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan kami. Tarikh kemas kini terakhir dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Apabila kami membuat pindaan material kepada Dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
Notis yang dipaparkan dengan jelas dalam platform god911

Penggunaan berterusan platform god911 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

13Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara god911 mengendalikan Data Peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Sembang Langsung: Klik ikon sembang dalam platform god911 untuk berhubung dengan pasukan sokongan kami secara langsung
E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data

Kami berusaha untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja. Untuk pertanyaan yang memerlukan siasatan yang lebih mendalam, kami akan maklumkan tempoh masa yang lebih tepat kepada anda.

Untuk soalan-soalan umum yang sering ditanya, sila layari laman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada banyak pertanyaan biasa berkaitan privasi dan keselamatan akaun di god911.

Komitmen Kami: god911 mengambil setiap aduan berkaitan privasi dengan serius. Setiap aduan yang diterima akan disiasat secara teliti dan anda akan menerima maklum balas yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan.